@杨之张

普通的套餐业务可以拨打10086或者去营业厅取消。不过既然问了这个问题，那相信遇到的一定不是“普通的套餐”。

为什么会有些套餐无法取消呢？这是因为运营商在提供优惠的时候，通常会要求绑定一定时间的协议期。在协议期期间，无法更改或取消套餐，也无法享受部分其他优惠。

那就没办法了吗？要分情况而定。如果是当初签订了协议，享受了优惠，确认绑定一段时间，那确实没办法修改。如果是基于老套餐延续的，而且在老套餐到期时，移动没有明确告知用户，完全可以通过投诉流程解决变更套餐问题。

一般的投诉可以拨打10086，如果1移动公司不予以解决，可以投诉到工信部12300，或者市民热线。

最后，建议在办理套餐时多问一句，“这东西有取消限制吗？”



@偷心的小小老鼠 通信工程师

直接打10086，按零键转人工服务，查询一下自己多余的套餐，然后直接让坐席帮你取消多余的套餐就可以了，有些需要自己手动取消的，它会给你发送短信，你只要按照短信上面的操作就可以了

 
@冥之虎

电话服务，你可以选择拨打10086！

人工前台服务，你可以直接去营业厅！

还有一种短信服务，不过我不记得是几个0了！四个或者五个0，发送至10086。

 
@妖言惑众2019 浙江绿建会展服务有限公司招商总监

三大运营商都哪德性，改低套餐都不给改，说不行，我亲身经历，告诉他们会到工信部投诉，马上改口说汇报领导，让等通知，第二天就打电话通知去营业厅可以改了