移动的一些增值业务确实不好退订，尤其是第三方SP的增值业务，退订非常难，普通用户根本找不到退订的方法。下面，笔者介绍几则有效的方法。拨打10086客服热线强制退订！！如果遇到移动业务退订难的情况，最有效的办 ...
| 移动的一些增值业务确实不好退订，尤其是第三方SP的增值业务，退订非常难，普通用户根本找不到退订的方法。下面，笔者介绍几则有效的方法。 拨打10086客服热线强制退订！！如果遇到移动业务退订难的情况，最有效的办法是拨打10086客服热线退订。不过，打10086退订是有技巧的，一定要注意。 先拨打10086热线转人工，查询订购了哪些收费的增值业务，然后挂断。重新拨打10086，进入业务投诉专席，然后把业务代码告诉客服，要求退订。此外，用户还可以要求移动返还多收的话费，这一招是非常有效的。 短信查询订阅！移动有一个增值业务查询服务，直接输入0000发送到10086，然后就能查询到有多少业务。然后按照相应的提示退订就可以了。 如果短信退订不成功，可以直接打10086投诉。如果仍旧无法解决，可以向工信部官网发起投诉。一般工信部受理了投诉后，7个工作日后基本可以解决。 @半宿月华900 方法如下： 这里我提供的共有四种方法： 第一种：自己拨打10086，根据电话里的语音提示转接人工服务来取消，这是比较方便的方法，适合广大人群。 第二种：编辑短信“QXLLTC”发送到10086，根据回复的短信提示，就可以成功取消数据流量套餐。 第三种：本人带上身份证，自己去中国移动营业厅办理取消，这比较简单，适合对手机操作不是很熟练的老年人群。 第四种:在中国移动网上营业厅进行办理。通过浏览器进入，或者下载“中国移动网上营业厅”APP，在“个人中心”找到业务查询退订，找到要取消的业务退订即可。 @Lscssh科技官 优质科技领域创作者 无法退订还不简单，直接去相关渠道进行投诉就行！投诉一般两个阶段，两种流程！ 1、移动自身投诉渠道：首先我们直接找移动进行投诉，方式很多，客服电话、官网等，这属于第一阶段。 电话：直接10086，通常很多时候在这一步就卡壳，因为这是针对本地用户的客服，这个监督起来效果自然差了点。如果这里得不到解决，那就直接拨打移动总部的投诉电话10080，作为官方的服务质量监督热线效果还是挺好，毕竟总部和地方在用户投诉时相互之间牵扯的利益不多。 官网：移动官网上也可以进行在线投诉，通常在页面底部或者侧边栏能见到投诉建议按钮，直接点进去就能看到投诉填写页面。 2、工信部：如果向移动投诉后没效果那么我们可以进入下一阶段，也就是直接找工信部。可在工信部官网后页面底部点击“电信申诉”，或者直接拨打区号+12300电信申诉热点。这里需要注意一点，如果移动还未对你的投诉做出反馈以及不满15日是不能向工信部投诉的。毕竟人家工信部作为监管机构，接受全国的投诉，需要避免一些无谓投诉，提高实际的工作效率来解决真正的问题。 3、第三方投诉渠道：其实除了移动自身以及工信部这两个官方渠道外，我们也可以借助第三方的投诉平台来解决，比如黑猫、消费宝等专业消费者服务平台，直接想投诉内容提交给他们后，平台会联系企业进行沟通解决，效果还是可以的（见下图某用户的投诉结果）。此外，也可以消协进行投诉，毕竟这也是官方的消费者保护平台。 在当前的状态下，如果题主对移动不满，其实投诉渠道还是挺多了，只要真的是不合理的业务，一个个投诉过来相信多半能得到解决。 |
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