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移动套餐怎么退订不了

2020-11-27 20:03| 发布者: 梧州社区| 查看: 56

移动的一些增值业务确实不好退订,尤其是第三方SP的增值业务,退订非常难,普通用户根本找不到退订的方法。下面,笔者介绍几则有效的方法。拨打10086客服热线强制退订!!如果遇到移动业务退订难的情况,最有效的办 ...

移动的一些增值业务确实不好退订,尤其是第三方SP的增值业务,退订非常难,普通用户根本找不到退订的方法。下面,笔者介绍几则有效的方法。

拨打10086客服热线强制退订!!如果遇到移动业务退订难的情况,最有效的办法是拨打10086客服热线退订。不过,打10086退订是有技巧的,一定要注意。

先拨打10086热线转人工,查询订购了哪些收费的增值业务,然后挂断。重新拨打10086,进入业务投诉专席,然后把业务代码告诉客服,要求退订。此外,用户还可以要求移动返还多收的话费,这一招是非常有效的。

短信查询订阅!移动有一个增值业务查询服务,直接输入0000发送到10086,然后就能查询到有多少业务。然后按照相应的提示退订就可以了。

如果短信退订不成功,可以直接打10086投诉。如果仍旧无法解决,可以向工信部官网发起投诉。一般工信部受理了投诉后,7个工作日后基本可以解决。



@半宿月华900

方法如下:

这里我提供的共有四种方法:

第一种:自己拨打10086,根据电话里的语音提示转接人工服务来取消,这是比较方便的方法,适合广大人群。

第二种:编辑短信“QXLLTC”发送到10086,根据回复的短信提示,就可以成功取消数据流量套餐。

第三种:本人带上身份证,自己去中国移动营业厅办理取消,这比较简单,适合对手机操作不是很熟练的老年人群。

第四种:在中国移动网上营业厅进行办理。通过浏览器进入,或者下载“中国移动网上营业厅”APP,在“个人中心”找到业务查询退订,找到要取消的业务退订即可。


@Lscssh科技官  优质科技领域创作者

无法退订还不简单,直接去相关渠道进行投诉就行!投诉一般两个阶段,两种流程!

1、移动自身投诉渠道:首先我们直接找移动进行投诉,方式很多,客服电话、官网等,这属于第一阶段。

电话:直接10086,通常很多时候在这一步就卡壳,因为这是针对本地用户的客服,这个监督起来效果自然差了点。如果这里得不到解决,那就直接拨打移动总部的投诉电话10080,作为官方的服务质量监督热线效果还是挺好,毕竟总部和地方在用户投诉时相互之间牵扯的利益不多。

官网:移动官网上也可以进行在线投诉,通常在页面底部或者侧边栏能见到投诉建议按钮,直接点进去就能看到投诉填写页面。

2、工信部:如果向移动投诉后没效果那么我们可以进入下一阶段,也就是直接找工信部。可在工信部官网后页面底部点击“电信申诉”,或者直接拨打区号+12300电信申诉热点。这里需要注意一点,如果移动还未对你的投诉做出反馈以及不满15日是不能向工信部投诉的。毕竟人家工信部作为监管机构,接受全国的投诉,需要避免一些无谓投诉,提高实际的工作效率来解决真正的问题。

3、第三方投诉渠道:其实除了移动自身以及工信部这两个官方渠道外,我们也可以借助第三方的投诉平台来解决,比如黑猫、消费宝等专业消费者服务平台,直接想投诉内容提交给他们后,平台会联系企业进行沟通解决,效果还是可以的(见下图某用户的投诉结果)。此外,也可以消协进行投诉,毕竟这也是官方的消费者保护平台。

在当前的状态下,如果题主对移动不满,其实投诉渠道还是挺多了,只要真的是不合理的业务,一个个投诉过来相信多半能得到解决。
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