请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

-玉林红豆

-玉林红豆 首页 门户 相亲交友网 查看内容

顾客说太贵了应对话术

2021-1-9 15:49| 发布者: 鸡肋| 查看: 231

当客户在听完你的介绍之后,说太贵了,那至少说明这位客户可能是有需求的,面对这种情况,我们应该怎样应对呢?一、作为一名销售,应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求。我们先看一个场景:您是商场的一名促销员 ...

当客户在听完你的介绍之后,说太贵了,那至少说明这位客户可能是有需求的,面对这种情况,我们应该怎样应对呢?

一、作为一名销售,应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求。
我们先看一个场景:

您是商场的一名促销员,一位客户从你的产品区走过,您邀请客户过来看一看,客户瞄了一眼之后说太贵了,那么这样的客户可能是没有需求的客户,你也没有必要继续纠缠这样的客户。

我们再来看一个场景:

您预约了一位客户去拜访,花了10多分钟的时间,给客户介绍了公司和产品,然后在你报价之后,客户说太贵了。

以上两个场景,我们就可以看出来,作为一名销售,应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求,在一位没有需求的客户身上去浪费时间,是不值得的!

二、有需求的客户说“太贵了”,应该怎么样应对?
1."先生,没错,的确有一些客户反馈,我们的产品有点贵,但是最后他们都购买了,他们最后决定购买的理由是因为....."

接下来,作为一名销售人员,自然是要跟客户说明白,产品之所以贵的原因。

2.“先生,我刚才看您是从那边一直看过来的,然后看中了我们家的产品,说明您是非常有眼光的,一分钱一分货的道理,相信您必然也是明白的,我给您打个比方,(然后列举两样大家熟悉的产品进行比较)......"

3."先生,这笔账你得这么算,我们这项产品理论使用寿命是五年,5年就等于1825天,您购买我们家这件产品,其实你每天的花费还不到一块钱,但是可以让您享受到(某某好处)。市场上的确有一些产品是比我们便宜很多的,但是这些产品的使用寿命远远没有5年,甚至只能用到一两年的时间,如果按这样算下来,那么你每天所需要支付的成本其实远高于一块钱,甚至是两三块钱。您购买了一些质量没有那么好的产品,表面上是少花了钱,但实际上您这钱是花得不值得!”

根据不同的行业,不同的产品,面对不同的消费者,应对的方案还有很多。作为一名销售,平时一定要善于学习,善于总结,善于思考,你才可以拥有更灵活的思路,无论是面对客户出的哪种难题,那么你都可以找到解决方案。

@小贾谈情  优质情感领域创作者

作为一名销售这个问题大概是最常遇到的了,作为客户的经典抗拒之一,“太贵了”这句话对于很多销售人来说都是极其致命的,很多人听到这句话,就开始紧张,心虚,顾左右而言它,那么客户觉得产品贵,我们应该怎么办?

1.肯定客户,理解客户

首先,我们要明白客户说“太贵了”是一个价格上的抗拒,但有趣的是,如果你要解除客户的抗拒,你首先要认可客户的想法,并向客户表明你感谢他们说出他们的观点。要在合理的范围内肯定客户说的话,并回复表达理解的话语,而后再说出你的实际想法。并让客户感觉到,你们是同一阵线的。

2.切记不要贬低同行

产品之间是需要比较,但是绝不是以踩低他人抬高自己来显示优势,如下图中的行为是错误的,会让客户觉得没有职业道德,要夸赞同行产品,再烘托出自己产品是在完成了优秀同行产品功能的基础上更上一层楼的技术。

3.了解客户需求点点,扩大自己的闪光点

消费有时候是付完款就会后悔的过程。

了解客户的注重点,注重质量以及技术的,详细描述产品的质量优势,产品的QC流程、售后服务,证书等等的优势来说服客户,以表达出质量技术值得这个价格的事实。

4.正确回答

确实,有的顾客反映我们家的有点贵,但是很多客户在比较之后,最终还是选择了我们。我们的产品光我说好是不够的,具体还需要您亲自体验一下才能了解。

5. 用心聆听,真诚回答

比如,如果你说,“多高才算太高?” 或"您说太贵了,是意味着”?

并保持沉默,你会从客户那里得到一个很好的答案。 一旦客户解释了他们的异议,我通常会这样回应:“如果我们的价格不能降到最低水平,这是否就意味着我们没有机会合作了?” 或者我可能会问,“那所以价格是您唯一的考虑因素吗?”

通过问这些问题,我们可以知道,客户究竟是只看价格作决定,还是其他的因素也会影响他们的选择。

如果价格不是他们唯一考虑的事情,那么我们可以转移到其他话题上。 但是,如果他们一心只是想要最低的价格,那我们也可以尽早知道,做出应变。

 
@阿敏的后花园  优质vlog领域创作者

就是作为一名销售,当碰到客户说太贵了该怎么回应比较好呢?

我呢是做销售服装店人员,已经七八年了,一般遇到这种情况。可以分为一下几点

1:顾客说这个商品贵时,那么说明她看上了这件商品也喜欢就是考虑到价格贵了。这时可以给顾客说说它贵在哪里为什么贵,有的顾客还是会接受贵一点的商品。毕竟一分钱一分货嘛

2:有的顾客说贵了,也是对这个商品觉的没必要买那么贵的,能穿就行。遇到这样的顾客你再给她说商品贵在哪里,她也是不感兴趣的遇到这样的顾客那么我们就推荐和这个商品类似的价格优惠的这样更能成交。

3:顾客说贵,是她对这个商品还不是很满意想再看看。看到自己试的商品有点多了,不好直接走掉。便找了个说辞:“我觉的有点贵了我再看看”这样的顾客你已经推荐了很多款价格相对优惠的商品,就没必要再推荐了,经过比较后没有合适的还是会回来的,这就叫回头客

好了以上就是我对碰到客服说贵了的理解和回应,销售就是这样你的看你接待的顾客是那种类型她的需求是什么,再根据接待时的情况而定需要怎么去应对和回应。希望我的回答能对你有帮助
3

鲜花
2

握手
3

雷人
3

路过
3

鸡蛋

刚表态过的朋友 (14 人)

  • 握手

    匿名

  • 雷人

    匿名

  • 鸡蛋

    匿名

  • 鲜花

    匿名

  • 路过

    匿名

  • 雷人

    匿名

  • 鸡蛋

    匿名

  • 鲜花

    匿名

  • 路过

    匿名

  • 鸡蛋

    匿名

  • 鲜花

    匿名

  • 路过

    匿名

  • 握手

    匿名

  • 雷人

    匿名

0条评论 231人参与 网友评论 文明发言,请先登录注册

文明上网理性发言,请遵守国家法律法规。

最新评论

本月热文推荐
热门图集
玉林红豆网文章推荐

一代大哥加代死于哪年

加代是20年五月份病死的,北京四九成一代仁义大哥,深圳王,是左帅,白小航,李正光的

中国车祸一天平均死多少人

当自己还是学生时代的时候,虽然也会听说过有人因为开车睡觉,把人撞死了或因为喝酒了

参战老兵补助特大喜讯

前不久,有很多参战退役的老战友咨询,对于参战的退役老兵有没有优待,有没有专属补助

东北大炕两亲家各取所需

二十世纪五六七十年代的东北大炕,睡上去那叫一个舒坦,那叫一个舒服,那叫一个舒服展

湖北十大贫困县排名县

湖北国家级贫困县名单湖 北 25 十堰市:丹江口市、郧县、郧西县、竹山县、竹溪县、房

出狱当天怎么送衣服【接服刑人员出狱需

一、服刑人员释放前要做什么?1、出监心理测试,主要是对服刑人员回归社会后对社会的

中央八个直辖市规划图

中国大陆地区共有4个直辖市,分别是北京、上海、天津和重庆,让我们一起来看下以下8个

两个女生怎么为爱鼓掌

你真的知道什么是前戏吗?很多人都认为,前戏就是为爱鼓掌前通过弄对方一身口水,或者

曾仕强预言2025年不要去上海

预言2025年不要去上海是怎么回事预言2025年不要去上海的原因据说是上海将发生水灾,这

手机副卡的好处和坏处

骗子:花样骗术千千万,一个不行咱就换。想想如今骗术花样百出,只有你想不到,没有他

合作机构