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-玉林红豆

生意的最高境界空手套白狼

2021-6-17 23:18| 发布者: 湘西| 查看: 93

做生意,最难的不是让顾客宾至如归,而是让顾客依依惜别。实现这一点的不二法门,是迎三送七。所谓迎三送七,是说对顾客,在送上下的功夫,要比在迎上下的多。有个小故事:一位美国妇女经常到一家杂货店购物,一天购 ...

做生意,最难的不是让顾客宾至如归,而是让顾客依依惜别。

实现这一点的不二法门,是迎三送七。

所谓迎三送七,是说对顾客,在送上下的功夫,要比在迎上下的多。

有个小故事:一位美国妇女经常到一家杂货店购物,一天购物时,一位服务员对她语气不善。自此,她改到别的店购物,直到12年后,她再次来到这家杂货店,并将为什么不来的原因告诉老板。老板听完后,向她道歉。事后,老板拿计算器算了一下,如果这位妇女每周在他店里花25美元,那她在12年里将花1.56万美元。

服务员的一次服务不善,让他损失1.56万美元。

如果这家杂货店在顾客走的时候,有送的功夫,就能及时改变顾客的心境,甚至当场发现服务中的问题,马上改正。

让顾客离开的时候乐乐呵呵,比让顾客来的时候乐乐呵呵更重要。

因为人的记忆在不断遗忘,能被记起的,往往是最后的时刻。

在最后的时刻,下足功夫,用精美的礼物,贴心的服务,暖心的言语,都会极大提高顾客的好评。

而一般的老板,做不到迎三送七,多数是迎七送三,甚至迎十送零。

在他们看来,顾客在店里已经完成购买,下一次再来,不知是什么时候,也许再来的时候,是找麻烦,是来退货。送顾客走的时候,搞那些温情的动作,真的有用吗?

他们的服务是这样,有时产品也是这样——本店产品售出,一概不退。

在他们看来,生意是否成功,在于如何让顾客上门。

其实,生意是否成功,在于如何让顾客再次上门。

在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议,我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。



@韭菜又红了 财经领域创作者

作为没有太多资本的大多数,听到空手套白狼的故事,都会两眼放光,但是说到生意的境界就是"空手道",我认为是有失偏颇的。

1. 生意的本质是交换,你提供产品或者服务给对方,对方付钱给你,没有优质的产品或者服务,生意很难长久,容易成为一锤子买卖,自己把生意给做死了,我见过很多人都会吹嘘他当年如何如何赚到多少钱,利润多高,但是看看那些做的好的企业,无一不是能够凭产品或服务质量在行业扎稳脚跟

2.所谓的空手道,从另一个角度说,就是赚取信息差,买家找不到产品,厂家找不到卖家,而这个时候有人能作为一个桥梁倒手,才有可能做空手道。但是信息差是短暂的,市场也是变化的,信息差的利润是不持久的。

3. 空手道的本质,就是无限放大杠杆做生意,杠杆是撒旦,用的好,他让你功力大增,让你做成本来你做不了的生意,用的不好,玩砸了,你将背负你承受不起的债务,把你压垮。
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